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消费提示｜这几招可以提高退货成功率
电商平台“双十一”
购物节已经提前拉开序幕
快递也陆续到达消费者手中
一旦出现想退货
你知道你的商品能退吗？
多久不能退？
退货有什么要求吗？
下面消委君为大家解读。
无理由退货的适用范围是什么?A
既适用于网络、电视、电话、邮寄等远程方式的销售，也适用于上门推销、直销等非固定经营场所的销售。
无理由退货的适用期限是多久?A
适用期限为七日。收货的当天不算入，从下一天开始计算。期限的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假的次日为最后一天。期限的最后一天截止时间为二十四点，有业务时间的截止到停止业务活动的时间。
不适用无理由退货的情形有哪些?A
法定四种不适用无理由退货的情形:一是消费者定做的；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是已经交付的报纸、期刊。
除上述四项法定排除情形外，还有一种对经营者和消费者约定排除适用的情形，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的，不适用无理由退货。
无理由退货时消费者应承担何种义务？A
一是支付退货运费，若经营者与消费者另有约定的，按照约定。
二是保证商品完好。商品完好包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于商品完好。
网络经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者要求退货的，运费由谁承担?A
应由经营者承担。
网络经营者收到退回商品后几日内需返还消费者支付的商品价款?A
应当自收到退回商品之日起七日内返还。
网购消费争议有哪些解决途径？A
首先搜集并保留好相关凭证，与卖家或购物平台联系，进行协商解决。如协商不成，可拨打12315或向当地消委会进行投诉。
你学会了吗？
还有什么提高退货成功率的小技巧
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